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客戶服務流程:
1、銷售部成交
銷售部成交后(收到款項),將開戶表填寫完整,提交給客服
2、客服建立客戶VIP服務群
群昵稱:XXX公司VIP服務群   群人員配置:客服+成交經理+技術3人+技術2人
3、客服發開場白
開場白:您好XX總,我是客服小雪,本群是為您專門成立的VIP服務群,群內有我們的客戶經理和技術支撐等相關人員,您有任何疑問都可以直接在群里咨詢,我們將竭誠為您服務
4、發話術模板
針對客戶的行業發送對應的模板,并@技術人員(加電話告知),告知客戶有任何話術的問題可以直接聯系技術人員來輔助完成
5、技術人員對接話術
6、客服聯系寄送電話卡
7、后臺上線測試
技術人員將上線測試的后臺資料信息發送到群里,并指導客戶正確使用,保證可以正常測試,確定正常上線日期
8、客服人員輔助配合

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